| |
|
|
|
|
Обращения граждан |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ обращений граждан, поступивших в Администрацию муниципального образования Билибинский муниципальный район, за II квартал 2017 года |
|
|
|
| |
Анализ обращений граждан,
поступивших в Администрацию муниципального образования
Билибинский муниципальный район, за II квартал 2017 года
В II квартале 2017 года в Администрацию муниципального образования Билибинский муниципальный район поступило 59 письменных обращений от граждан. В том числе четыре через интернет-приёмную, десять направлено из Аппарата Губернатора Чукотского автономного округа (по компетенции), восемь обращений поступало – из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года (46 обращений) количество обращений увеличилось. Практически все поступившие обращения, заявления и жалобы рассмотрены в установленном законом порядке, гражданам направлены письменные ответы, а семь обращения ещё находятся в работе, так как поступили в конце отчётного периода.
Тематика поступивших обращений в отчётном периоде стала относительно разнообразной.
Самыми волнующими граждан вопросами являются вопросы улучшения жилищных условий (в том числе ремонт и содержание жилья) – 27 % от общего числа обращений. Как правило, граждане обращаются с просьбой произвести обследование жилищных условий, в связи с тем, что квартиры находятся в состоянии непригодном для проживания, либо требуют капитального ремонта. На основании данных заявлений созданы комиссии, проведены обследования квартир, заявители ознакомлены с актами обследований и результатами работы комиссий. По всем обращениям проведена работа. Каждому заявителю направлен ответ с разъяснениями по поступившему вопросу.
В сельских поселений можно выделить характерные проблемы, обозначенные в обращениях, которые более всего волнуют жителей. В сельских поселениях Билибинского района существенный износ жилищного фонда, подавляющее большинство квартир (домов) в той или иной степени требуют ремонта. В своих обращениях авторы просили содействия в решении этих вопросов.
Письменных обращений по вопросам труду и заработной платы, приватизации жилья и содержания дорог в II квартале 2017 года не поступало.
Все поступившие обращения (жалобы, заявления) в результате рассмотрения уполномоченными лицами Администрации, были либо поддержаны (приняты целесообразными, обоснованными и подлежащими удовлетворению), не поддержаны (приняты нецелесообразными и необоснованными) или разъяснены (граждане были проинформированы о порядке их реализации и удовлетворения). Уполномоченные лица по работе с обращениями граждан регулярно обращают внимание должностных лиц – исполнителей на необходимость соблюдения сроков ответа заявителям, всесторонность, объективность и правовую обоснованность принятых по результатам рассмотрения решений.
Традиционно второй и четвёртый четверг месяца – дни личного приёма граждан Главой муниципального образования. Основной задачей такой формы работы с населением остаётся реализация прав граждан на получение ответов по существу поставленных вопросов при личном обращении. По личным вопросам на приёме к Главе в II квартале 2017 года обратились 5 граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года (17 обращения) количество обращений уменьшилось. В ходе приёма специалистом по работе с обращениями граждан обеспечивался установленный порядок приёма. При очевидности деталей обращения ответ давался сразу на месте, в случае необходимости передавался для отработки и подготовки ответа в структурные подразделения Администрации.
В целях повышения эффективности и качества взаимодействия с населением в Администрации муниципального образования Билибинский муниципальный район продолжает функционировать «Прямая линия». Возможностью «прямого звонка» в отчётном квартале воспользовались 11 граждан. Самыми волнующими вопросами граждан являются отлов и усыпление невостребованных собак в городе, а также благоустройство. На все без исключения обращения поступившие по телефону «Прямой линии» гражданам были даны ответы по телефону ответственными специалистами в течение трёх дней.
Все обращения и заявления граждан, поступившие в адрес Администрации Билибинского муниципального района, рассматривались в установленные законодательством сроки.
Ведущий документовед отдела
организационной и кадровой работы О.Н. Груздева
|
| |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анонсы и объявления |
| |
|
|
| Уважаемые билибинцы! |
|
|
|
Приглашаем Вас принять участие в III Ежегодной всероссийской просветительской акции «Военно-патриотический диктант – 2024», который пройдет 18 ноября 2024 года при поддержке Министерства обороны Российской Федерации.
15-11-2024 |
|
| |
|
|
|
|
